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Rechercher du financement pour créer ou développer une entreprise demande une préparation sérieuse et un dossier solide. En particulier si vous vous adressez à une banque ou à un investisseur.

Le Business Plan est un outil indispensable pour présenter votre demande et surtout pour convaincre les partenaires que vous abordez.

La recherche de financement est un acte important et souvent indispensable dans le développement ou la création d’une entreprise. Cette démarche doit être réfléchie et non émotive.

Voici quelques pistes de réflexion:

1. Définissez le type d’investisseurs que vous recherchez. Il existe beaucoup de pistes possibles (banques, capital-risque, fournisseurs, investisseurs privés, etc.) pour trouver du financement et le chemin est souvent long. Il faut généralement compter entre 6 et 18 mois en fonction des montants.

2. Définissez clairement le montant de votre demande et sachez l’expliquer. Cela ne doit pas correspondre à un désir.

3. Démontrez ce que vous avez déjà investi tant en argent, qu’en matériel ou encore en temps.

4. Sachez quelles conditions vous accepterez et quelles concessions vous êtes prêt à faire.

5. Faites-vous conseiller par des spécialistes tant au niveau de la réalisation de votre Business Plan qu’au niveau des conditions de prêt.

6. Vérifiez bien votre engagement avant de signer et évitez de tout mettre en gage si cela n’est pas nécessaire.

7. Soyez convaincu et convaincant.

En conclusion, la recherche de fonds ne se fait pas à la dernière minute et encore moins sans un dossier solide. Si vous pouvez avoir plusieurs investisseurs c’est encore mieux. Et surtout n’oubliez pas que vous avez quelque chose à proposer et non à quémander.

Un indépendant n’est pas obligé de s’inscrire au registre du commerce s’il ne fait pas au moins 100’000 francs de chiffre d’affaires. Pourtant, il aurait intérêt à l’être, au cas où il ferait faillite.

Entretien avec Jonathan Beuchat, comptable et associé de la fiduciaire HB Partenaires*.

Quel est le risque pour un indépendant s’il fait faillite sans s’être inscrit au registre du commerce?

Lorsqu’un indépendant est surendetté au point de ne pouvoir satisfaire tous ses créanciers, il vaut mieux qu’il soit enregistré au registre du commerce.

Il sera alors poursuivi par voie de faillite. Dans ce cas, les créanciers ne peuvent s’attaquer à lui que lorsqu’il sera revenu à meilleure fortune. Le juge détermine le montant à ne pas saisir en fonction de son train de vie passé.

Par contre, s’il n’est pas inscrit au registre, il sera poursuivi par voie de saisie: les créanciers qui n’ont pas été satisfaits peuvent alors s’attaquer à lui dès que son revenu dépasse le minimum vital***.

Quels conseils donneriez-vous à un indépendant qui voit son entreprise prendre l’eau?

Il faut en trouver la cause et déterminer s’il s’agit d’un problème de liquidités ou de recettes. S’il s’agit d’un manque de liquidités, dû aux investissements ou paiements tardifs des créanciers, par exemple, il est toujours possible de demander un prêt à un institut financier. Une rigueur dans la tenue des comptes permet d’anticiper ces situations ou de liquider l’entreprise à temps en minimisant les risques.

Que faire si l’entrepreneur sait que son entreprise va faire faillite ?

Si l’on sait que le redressement n’est plus possible, le plus important, selon nous, est d’informer régulièrement les fournisseurs de la situation.

En règle générale, les entreprises sont ouvertes à la discussion et des arrangements peuvent être trouvés. Ensuite,

expliquer la situation aux débiteurs afin qu’ils paient dans les plus brefs délais. Il est également envisageable de mentionner sur les factures qu’elles sont payables dès réception. Si au contraire le débiteur cache les

faits, et que les fournisseurs n’ont plus de nouvelles, ils ne se gêneront pas de continuer la procédure, et même adresser une réquisition de poursuite.

Afin de ne pas faire l’objet de plaintes pénales, il est essentiel de payer en premier lieu les salaires dus aux travailleurs, les charges sociales et TVA.

Quelles sont les démarches pour mettre en faillite une entreprise ?

La première opération consiste à adresser une réquisition de poursuite, orale ou écrite, à l’arrondissement dans lequel le débiteur est domicilié.

Les frais de la poursuite sont à la charge du débiteur, mais le créancier en fait l’avance. Il faut renseigner l’Office des poursuites sur: le débiteur, son conjoint (s’il est soumis à la communauté de biens), le montant, la date et le titre de la créance. Aucune preuve n’est nécessaire pour cette démarche.

Sur la base des indications contenues dans la réquisition de poursuite, l’Office des poursuites rédige et notifie un commandement de payer, qui constitue l’ouverture de la poursuite.

Si le débiteur ne fait pas opposition au commandement de payer, le créancier doit annoncer à l’Office des poursuites

l’intention de continuer celle-ci.

Après cette confirmation, le juge poursuit le débiteur soit par voie de saisie soit par voie de faillite.

Si le débiteur fait opposition, le créancier doit s’opposer à celle du débiteur en apportant des preuves.

Il faut préciser que ces informations sont basées sur la législation suisse.

Elles ne sont qu’à titre informatif

*HB Partenaires: www.hbpartenaires.ch.

***Pour déterminer le minimum vital: www.fr.ch/opf/procedures/minimum_vital.htm

S’orienter vers l’optimisation, c’est gagner du temps et de l’argent.

Explications par Joël Banet, A3 Synergie, consultant dans le domaine de la logistique et l’organisation d’entreprises à Fribourg.

Le développement des sociétés de production de biens et de services nécessite la satisfaction simultanée des clients, des actionnaires, des employés, de l’environnement et de la société. Ceci dans le strict respect des contraintes des fournisseurs, des concurrents et des marchés et avec une connaissance approfondie des méthodes d’élaboration, de déploiement, d’exploitation et d’arrêt des processus.

L’optimisation de la production est résolument orientée vers l’amélioration de la performance de l’entreprise, qui se conclut généralement en termes de gains (gain financier, gain sur la fiabilité, gain de productivité, gain de capacité, gain de flexibilité…).

Mais comment accéder à cet univers technologique? Il faut savoir que ce domaine complexe relève des métiers technologiques de la filière «Génie Industriel». Toutefois, il est possible de clarifier l’approche par l’utilisation de 7 clés fondamentales:

1. Bonne gestion des droits d’accès (habilitation): Il faut définir qui possède la compétence et donc l’habilitation pour utiliser telle ou telle machine et dans quelles conditions, avec quelle limite, etc.

2. Enregistrement efficace des mesures (traçabilité): Pour garantir à vos clients un haut niveau de qualité, vous effectuez de nombreux contrôles sur les articles que vous produisez. Des logiciels spécialisés vous permettent de créer ainsi votre base de données et vous garantissent une rigoureuse traçabilité.

3. Maîtrise des statistiques (MSP) – (Maîtrise des Statistiques des Procédés):

La MSP (Statistical Process Control ou SPC en anglais), est le contrôle statistique des processus.

A l’aide de représentations graphiques montrant les écarts (en + ou en -), il devient possible d’anticiper les mesures à prendre pour améliorer toutes sortes de processus.

4. Capacité à détecter les écarts (dérives):

La perception et le traitement de l’écart par l’intervenant en les classifiant par exemple (événement critique, significatif, intéressant ou enregistré pour retour d’expérience) et en y apportant les mesures correctives.

5. Créations d’alertes (veille permanente):

Certains écarts critiques sont repérés et un système d’alerte permet d’intervenir rapidement, voire immédiatement.

6. Historique des changements (traçabilité):

La traçabilité est une mesure indispensable pour avoir une vision dynamique, et non statique de votre parc machines. Accédez rapidement à l’historique complet de votre parc à l’aide de logiciels adaptés et générez des rapports d’analyse détaillés.

7. Informatiser le service maintenance:

Les outils d’optimisation concernés font partie de la famille des GMAO** Pourquoi choisir la GMAO? Pour gagner en expérience, éviter les erreurs, optimiser les préventions, gérer les interventions, suivre les indicateurs pertinents, augmenter la durée de vie du parc machines, gérer les outillages, les appareils de mesure, etc.

En dehors de ces 7 clés, il faut également citer les gestionnaires d’études et de scénarios qui permettent de gérer facilement les données et les résultats de plusieurs hypothèses d’études.

Par exemple, les données de maintenance définissent, pour chaque machine, pendant quels jours ou semaines de l’année cette machine sera indisponible pour cause de maintenance.

Différentes alternatives (hypothèses) peuvent être simulées pour faire face à cette contrainte.

Ainsi, pour augmenter le profit, il existe une voie encore trop souvent sous estimée, celle qui consiste à se pencher sérieusement sur la manière dont le parc machines est utilisé. Les solutions sont nombreuses et l’offre logiciel importante pour répondre aux différents domaines de production.

** Gestion de maintenance assistée par ordinateur

Un ouvrage de référence: Marc Frederic,

«Mettre en oeuvre une GMAO», Ed Dunod

PORTRAIT DE JOËL BANET

Maîtrise ès Sciences de Gestion de l’Université de Poitiers, consultant senior et coach, il a travaillé pour plusieurs multinationales et entreprises familiales. Ses qualifications, sa détermination et son expérience lui ont permis de mener à bien des missions réalisées avec enthousiasme dans les domaines de la stratégie, de la logistique, de l’organisation, de la qualité totale, du management et leadership, de la communication, du marketing et de la gestion de projet.

Transformer un prospect en client est tout sauf un exercice d’improvisation.

De la préparation au déroulement de l’argumentaire, tout s’apprend. L’accueil, l’observation, l’argumentation, le traitement des objections et surtout la conclusion, sont les étapes clés d’un acte de vente.

La vente est un art difficile. Si pour convaincre, vous devez énoncer 36 arguments avant de trouver le bon, cela réclame beaucoup d’énergie, de temps et de prises de risque. Cela pèse sur votre efficacité et nuit à votre image et à votre performance.

Quelques pistes pour augmenter vos chances de transformer votre prospect en client.

• Préparez l’entretien en récoltant le plus d’informations possibles sur votre prospect. Ceci vous donnera un net avantage en vous permettant déjà de vous familiariser avec lui et vous pourrez lui démontrer que vous vous intéressez réellement à lui.

• Soignez votre apparence et mettez-vous au même niveau que votre prospect pour ne pas paraître supérieur à lui.

• Adoptez une attitude gagnant-gagnant et soyez capable de vous mettre à la place de votre prospect. Surtout montrez-vous franc et honnête, ceci instaurera un premier degré de confiance.

• Écoutez votre prospect, soyez sûr de vous sans être hautain. Une bonne écoute est une des principales clés du succès dans un acte de vente.

• Observez votre prospect, ses habits, son environnement, s’il est méthodique, organisé, etc.

• Parlez d’argent franchement. Ceci ne doit pas être un thème tabou.

• Traitez les objections en les prenant en compte, puis contournez-les de manière astucieuse.

Par exemple, si votre prospect se plaint que c’est trop cher, répondez-lui: «je comprends que cela soit un investissement important. Cependant, à quoi comparez-vous cette somme? Au budget, à la prestation, au concurrent?»

• Sachez conclure en tendant l’oreille. Trop souvent les vendeurs s’écoutent parler et continuent à argumenter, alors que le prospect leur a déjà donné son accord.

En conclusion, un acte de vente est avant tout un échange ou chacun doit pouvoir y trouver son compte.

L’art et la manière que vous utiliserez pour aborder le prospect, le naturel que vous afficherez, votre attitude, votre capacité d’écoute seront les ingrédients principaux d’un acte de vente qui fera au moins deux heureux: votre client et vous! D’ailleurs, n’oubliez pas qu’un vendeur n’est important qu’à travers ses clients.

Une vente est avant tout un échange où chacun y trouve son compte.

Le certificat de travail est la marque de passage d’un collaborateur et un outil de communication entre employeurs. Souvent discuté, les spécialistes utilisent un «langage codé».

Le certificat de travail doit être rédigé par l’employeur, lequel a l’obligation de l’établir en tout temps sur simple demande de l’employé. L’auteur d’un certificat de travail endosse une grande responsabilité. De plus, il doit être le reflet de la réalité et non équivoque ou laisser sujet à interprétation. Ceci ne signifie pas, tel qu’on l’entend dire souvent, qu’il doit être bon.

L’employé peut demander en tout temps, un certificat de travail, et ce même plusieurs fois par année. Il existe plusieurs formes de certificat de travail:

• version longue (article 330a du code des obligations)

• intermédiaire (est la version longue établie durant les rapports de service)

• court (ou appeler plus communément «attestation»), qui ne peut être émis qu’à la demande expresse de l’employé.

La base légale en est régie par l’article 330a du Code des obligations et ainsi rédigé:

«Le travailleur peut demander en tout temps à l’employeur un certificat portant sur la nature et la durée des rapports de travail, ainsi que sur la qualité de son travail et sa conduite. A la demande expresse du travailleur, le certificat ne porte que sur la nature et la durée des rapports de travail.»

En vertu de l’art. 362 CO, il n’est pas possible de prévoir contractuellement que le travailleur renonce à un certificat ou à une attestation.

MODIFICATION DU CERTIFICAT DE TRAVAIL

En cas de désaccord, l’employé peut demander à l’employeur de modifier son certificat de travail. Bien entendu, l’employeur peut refuser s’il pense que cela ne se justifie pas. Mais pour rappel, il doit en tous les cas remettre le certificat de travail et au plus tard à la fi n des rapports de travail. Il va de soi que si l’employeur refuse, l’employé peut saisir le juge.

ATTENTION AUX CERTIFICATS DE COMPLAISANCE...

Si l’employeur ne doit pas arbitrairement discréditer le travailleur dans le certificat, il ne doit pas non plus exagérer les éloges tout en oubliant les défauts.

Un arrêt du Tribunal fédéral (ATF 101 II 69 = JdT 1975 I 633) a rappelé la valeur du certificat de travail en condamnant un employeur trop élogieux à l’égard de son ancien employé qui venait pourtant de commettre à son préjudice un abus de confiance de l’ordre de 25000 francs dans son entreprise.

Grâce à ce brillant certificat, le travailleur indélicat avait obtenu un poste de confiance qui lui avait permis de commettre rapidement plusieurs nouveaux détournements.

L’auteur du certificat trop élogieux a été condamné pénalement à une amende de 1000 francs pour faux dans les certificats (art. 225 CP); il a en outre été condamné à payer au nouvel employeur un montant d’environ 150 000 francs comme dédommagement (art. 41 ss CO). Le Tribunal fédéral a en effet estimé que le certificat de travail était manifestement de nature à provoquer l’engagement, qu’il était en outre propre à faire croire au nouvel employeur, «suivant le cours ordinaire des choses et l’expérience de la vie, qu’il pouvait faire confiance à l’employé indélicat et qu’il n’y avait pas lieu de le contrôler ni de le surveiller d’une manière particulièrement attentive, même pendant la période d’essai».

LES RÈGLES DE RÉDACTION

Contrairement à une opinion trop souvent répandue, le certificat ne doit pas se distinguer par un style particulier. Dans son ton, il se rapproche de celui adopté dans la correspondance professionnelle.

Il est rédigé dans un style franc et direct sans aucune équivoque.

Le rédacteur doit se garder de tourner autour du pot, de faire des phrases alambiquées pour essayer d’écrire entre les lignes, d’utiliser des pseudo-clés de codage dans la mesure où il n’a aucune garantie que le futur lecteur les a en sa possession et qu’il est en mesure de décoder correctement cet écrit.

Le rédacteur veille à:

• être concis et précis (va à l’essentiel)

• être limpide (exprime les choses simplement et correctement)

• être exact (se limite aux faits,  car l’exactitude est une règle impérative)

• être direct (évite les préambules inutiles, les considérations générales)

• être cohérent (veille à présenter de manière chronologique et structurée les différents postes occupés)

• circonscrire ses propos au champ professionnel

• équilibrer le contenu

• être courtois et non dépréciatif

• être clair

• être pointu dans l’utilisation du verbe.

LE LANGAGE CODÉ

La crise des années 70, a durci le marché du travail, entraînant une sélection plus sévère. En Suisse, deux éléments sont plus particulièrement déterminants à cette époque:

• l’entretien personnel

• les certificats de travail.

Les responsables des ressources humaines ont développé des phrases type, sans toutefois codifier par écrit ces différentes formules. Il est donc important de lire le contenu du certificat en fonction de sa date d’établissement.

Des temps meilleurs n’ont rien changé à cette démarche de cryptage et l’on peut constater que cette «habitude de langage» se perpétue malgré tout.

Ces tournures galvaudées continueront à exister, même si certaines entreprises précisent aujourd’hui dans leurs certificats de travail qu’elles n’utilisent plus de langage codé (a contrario, c’est bien en admettre l’existence).

FORMULATION À INTERPRÉTER AVEC PRUDENCE

En conclusion, les formulations sont extraites de leur contexte général et à apprécier avec beaucoup de prudence. Quand nous essayons d’interpréter un certificat de travail, il s’agit de prendre également en considération:

• l’auteur (si c’est le directeur d’une PME, il ne sera pas forcément familiarisé avec ce langage et de bonne foi, apportera des formulations que l’on pourrait mal interpréter).

• le contexte économique (souvent dans les licenciements de masse, l’employeur aura tendance à rationaliser la rédaction et standardisé les certificats de travail ce qui aura pour conséquence de n’être que relativement représentatif de la réalité).

• les motifs de fi n de rapport (quand l’employeur est obligé pour des raisons économiques par exemple de licencier un collaborateur, il sera tenté de se «donner bonne conscience » et aider le collaborateur en améliorant le certificat de travail).

Références littéraires:

Jean-Michel Bühler, Jean Lefébure, Editions

SKV, Denis Collé, Editions Helbling &

QUELQUES EXEMPLES

Ci-dessous quelques exemples illustrant les diff érences pouvant exister entre le fond et la forme.

• Il/elle accomplissait les tâches qui lui étaient confiées de manière très assidue.

(Il/elle essayait de bien faire son travail mais n’était pas très perspicace.)

• Il/elle s’est donné beaucoup de peine pour faire son travail. (Il/elle n’y est pas parvenu(e).)

• Il/elle a mis en oeuvre toutes ses capacités. (Les performances étaient faibles.)

• Il/elle se montrait compréhensif(ve) vis-à-vis de son travail. (Il/elle n’était pas disponible, et plutôt partisan du moindre effort.)

• Son travail nous a toujours donné satisfaction. (Performances assez moyennes mais régulières.)

• Son travail nous a toujours donné pleine et entière satisfaction. (Très bon(ne) collaborateur(trice), travail excellent.)

• Dans ses rapports avec les supérieurs hiérarchiques et les collègues, il/elle se montrait toujours prévenant(e), aimable, correct(e). (Il/elle était un(e) collaborateur(trice) précieux(se) sur le plan humain.)

• Il/elle a fait preuve d’un grand sens professionnel. (Il/elle avait peut-être un peu trop le sens des affaires affairiste). A ne pas confondre avec la conscience professionnelle.

• Il/elle a su par ses compétences et ses qualités personnelles mériter la confiance et l’estime. (Excellente attitude et très bonnes performances.)

• Il/elle nous quitte d’un commun accord. (Licenciement, nous avons voulu son départ.)

• Il/elle nous quitte de son propre chef / plein gré. (Démission, la direction ne regrette pas cette décision, on ne l’a pas retenu(e).)

• Il/elle nous quitte à notre grand regret. (Nous regrettons son départ Démission, collaborateur(trice) de valeur qui fera vraiment défaut à l’entreprise.)

• Nous formulons nos voeux pour son avenir. (Cela nous est égal qu’il/elle s’en aille.)

• Nous formulons nos voeux les meilleurs pour son avenir. (Nous le/la regrettons.)