Faut-il faire un blog pour une PME?

Nous entendons souvent parler de blog. Le blog est un outil de communication qui peut servir à faire passer un message ou encore sensibiliser sur certaines thématiques tout en gardant le contrôle du contenu. De plus il est relativement simple de créer son blog.

Interview de Xavier Bertschy, fondateur de la société CityOnine.ch* et blogger confirmé**.

Expliquez-nous! Qu’est-ce qu’un blog?

Le blog est un formidable outil de communication. Il s’agit d’un concept de site internet. A la manière d’un journal de bord avec des articles relativement courts. Chaque article est classé dans une ou plusieurs catégories afin de le ou les retrouver très facilement. Le blog, de plus en plus utilisé par les entreprises, permet aussi aux lecteurs d’un article d’y laisser leurs réactions via un système de commentaires.

Quelle est la différence entre un blog et un forum?

Dans un forum, chaque utilisateur peut lancer un sujet de conversation et les autres utilisateurs y répondent comme bon leur semble. L’ensemble des dialogues n’est pas contrôlé, et la plupart du temps, il y a vraiment un gros travail de modération à effectuer de la part des administrateurs des forums. A la différence, dans un blog, c’est l’auteur qui donne l’impulsion et qui défi nit le contenu.

Je blogue, je lance un sujet, une thématique, et les lecteurs me donnent leurs avis sur ce que je viens d’écrire.

Quel est le but d’un blog?

Le but d’un blog d’entreprise peut être multiple: le blog de veille permet d’obtenir et d’échanger des informations spécifiques sur un sujet donné en s’adressant à une communauté de spécialistes. Le blog événementiel permet d’appuyer une action de communication ou le démarrage d’une nouvelle actualité. Le blog de marque est utilisé pour créer un univers et fédérer une communauté autour de cette dernière. Le blog d’écoute sert à obtenir des retours de la part de ses clients et prospects dans le but de s’adapter à leurs demandes et ainsi, stimuler les innovations et les améliorations au sein de l’entreprise. Enfin, le blog du dirigeant permet de mettre en avant la personnalité d’un dirigeant et de créer un contact privilégié avec ses interlocuteurs.

Cela permet une grande proximité entre l’entreprise et son public.

Est-ce que c’est utile pour une entreprise?

Oui, assurément! C’est un excellent outil de communication. Le blog permet de rester proche de ses clients/ consommateurs. Le blogging aura très certainement le même succès auprès des entreprises qu’il a eu auprès des particuliers.

A quoi faut-il faire attention si une entreprise créée un blog?

Il faut être authentique et fidèle à soi-même. Sur le blog il faut rester tel que l’on est, et non s’afficher tel que l’on voudrait être...

Il faut aussi accepter la critique. Sur un blog, habituellement, chaque visiteur peut commenter les articles qui y sont publiés. Parfois ses commentaires sont des critiques négatives. L’entreprise qui édite le blog doit être prête à recevoir ce genre de remarques et à y répondre publiquement via ce même système de commentaires. Le blog est un espace privilégié pour établir un dialogue, souvent constructif, avec ses consommateurs, que l’on peut désormais appeler, des consomm’acteurs !

Il faut aussi prévoir de pouvoir entretenir régulièrement, avec de nouveaux contenus, son blog. Il est important

de régulièrement l’alimenter de nouveaux liens, nouveaux articles, nouveaux commentaires. Pour cela, il est important de désigner un responsable éditorial (généralement quelqu’un des relations publiques) pour s’en occuper.

Peut-on créer son blog soi-même ou faut-il faire appel à un spécialiste?

Il est très simple de se créer soi-même un blog. Des sites internet permettent d’héberger et de créer gratuitement des blogs****. Ces outils sont cependant limités au niveau de la personnalisation du visuel du blog ou de ses possibilités techniques. Faire appel à un spécialiste technique est utile afin de pouvoir se créer un outil de blogging sur mesure. Un spécialiste du marketing et/ou de la communication est utile afin de communiquer professionnellement.

* www.CityOnline.ch

** www.xavier.bertschy.name

www.multimedia-certified.ch

**** Blog professionnel:

www.sixapart.com/fr/typepad

Blog personnel:

www.bleublog.ch