Former vos collaborateurs

Au sein des organisations il n’est pas rare de vouloir ou de devoir former les collaborateurs ou des collègues. Les quelques trucs et astuces ci-après vous permettront de rendre vos séances de formation intéressantes, animées, participatives, dynamiques et vous f aciliteront le transfert de connaissances. Et non des moindres, les gens vous montreront leur satisfaction et ceci n’est pas fait pour déplaire.

La première règle utile est de se référer à l’adage suivant: j’entends = j’oublie, je vois = je me souviens, je fais = je comprends. L’adulte apprend s’il a envie, s’il en a besoin, par des réalisations pratiques, en traitant des problèmes réels, grâce à son expérience, dans un environnement informel, avec des critères de progression et d’évaluation. Un exemple: vous devez apprendre à un collaborateur à programmer une machine. Vous pouvez lui expliquer comment faire, lui faire la démonstration et penser que cela suffi ra. Il est probable que vous serez déçu du résultat. Avant tout, faites un état des lieux des connaissances et de la motivation en demandant à la personne ce qu’elle connaît déjà, comment elle voit l’application et comment elle pense devoir s’y prendre. Même si le raisonnement devait être faux, valorisez la réflexion en retenant les éléments pertinents. Faites ensuite la démonstration, et éventuellement dessinez le processus, le déroulement, le schéma etc. Faites lui prendre des notes, elle intégrera d’autant plus ce que vous lui apprenez. Faites lui faire et si vous constatez des erreurs, plutôt que de dire ce qui est faux, dites d’abord ce qui est juste et demandez-lui quelles erreurs elle a faites. Encore une fois, valorisez ce qui est juste et apportez les éléments de correction. Donnez des éléments de mesure afin que la personne puisse vérifier son degré de progression. Faites refaire plusieurs fois et faites le point après quelques jours et semaines de manière régulière. N’oubliez pas qu’après 24 heures nous avons perdu 80% d’informations reçues lors d’une formation. En conclusion, nous pouvons retenir que plus les personnes  doivent faire elles-mêmes, plus elles retiendront et apprendront. Donc finis ces spécialistes qui font une démonstration rapide et éclatante que personne n’arrive à suivre. Dans le prochain article je vous donnerai quelques techniques et règles liées à l’animation.