Vente

Mercredi 14 janvier 2009

Bien souvent l’entrepreneur indépendant réalise sa publicité lui-même mais sans connaître les règles essentielles. La publicité est une affaire de professionnels.

Il y a quelques règles simples à connaître qui peuvent déjà lui permettre de mettre un maximum d’atouts de son côté.

 

Par conséquent si vous êtes entrepreneur vous pouvez vous inspirer des quelques conseils qui suivent.

 

Sachez qu’un lecteur passe deux à trois secondes à lire une publicité:

 

Vous avez donc peu de chances de retenir son attention. Choisissez une offre ou un message à faire passer, et non un texte sans fin que personne ne prendra le temps de lire: faites simple.

 

Surprenez vos lecteurs et illustrez votre message par une image ou un aspect visuel afin de faciliter la mémorisation de celui-ci.

 

Sachez à qui vous vous adressez.

Bien trop souvent les annonceurs parlent d’eux et veulent vanter leur savoir-faire. Changez de registre, parlez le langage de votre client.

 

Votre publicité doit comporter quatre éléments:

1. Une accroche qui peut être un mot-clé ou un slogan. Elle ne s’adresse pas à tout le monde mais uniquement à la cible que vous avez identifiée. Ce n’est pas la peine de mettre votre marque dans l’accroche, il faut mettre quelque chose qui touche, intrigue ou intéresse le lecteur.

2. Présentez en quelques lignes la solution ou le problème. Vous n’êtes pas là pour éduquer le client mais pour l’attirer. Attention à bien cibler vos prospects potentiels en présentant le bon besoin ou le bon problème.

En effet un simple mot peut changer totalement la perception du message, et donc la cible.

3. Une image pour renforcer le message.

4. Mettre ses coordonnées et dire ce que le client doit faire (acheter, appeler un numéro, demander une documentation, etc.). Pour cela utilisez l’impératif: «Appelez dès maintenant le...», «Recevez gratuitement votre livre ».

Ceci n’est pas une recette miracle mais ces éléments peuvent déjà vous permettre d’avoir quelques bases pour réaliser vos publicités. Il est toujours utile de s’inspirer de celles qui existent et bien entendu de s’adresser à des spécialistes.

 

 

Par Stefan Mühlemann
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Lundi 12 janvier 2009

Transformer un prospect en client est tout sauf un exercice d’improvisation.

 

De la préparation au déroulement de l’argumentaire, tout s’apprend. L’accueil, l’observation, l’argumentation, le traitement des objections et surtout la conclusion, sont les étapes clés d’un acte de vente.

 

La vente est un art difficile. Si pour convaincre, vous devez énoncer 36 arguments avant de trouver le bon, cela réclame beaucoup d’énergie, de temps et de prises de risque. Cela pèse sur votre efficacité et nuit à votre image et à votre performance.

 

Quelques pistes pour augmenter vos chances de transformer votre prospect en client.

• Préparez l’entretien en récoltant le plus d’informations possibles sur votre prospect. Ceci vous donnera un net avantage en vous permettant déjà de vous familiariser avec lui et vous pourrez lui démontrer que vous vous intéressez réellement à lui.

• Soignez votre apparence et mettez-vous au même niveau que votre prospect pour ne pas paraître supérieur à lui.

• Adoptez une attitude gagnant-gagnant et soyez capable de vous mettre à la place de votre prospect. Surtout montrez-vous franc et honnête, ceci instaurera un premier degré de confiance.

• Écoutez votre prospect, soyez sûr de vous sans être hautain. Une bonne écoute est une des principales clés du succès dans un acte de vente.

• Observez votre prospect, ses habits, son environnement, s’il est méthodique, organisé, etc.

• Parlez d’argent franchement. Ceci ne doit pas être un thème tabou.

• Traitez les objections en les prenant en compte, puis contournez-les de manière astucieuse.

Par exemple, si votre prospect se plaint que c’est trop cher, répondez-lui: «je comprends que cela soit un investissement important. Cependant, à quoi comparez-vous cette somme? Au budget, à la prestation, au concurrent?»

• Sachez conclure en tendant l’oreille. Trop souvent les vendeurs s’écoutent parler et continuent à argumenter, alors que le prospect leur a déjà donné son accord.

En conclusion, un acte de vente est avant tout un échange ou chacun doit pouvoir y trouver son compte.

L’art et la manière que vous utiliserez pour aborder le prospect, le naturel que vous afficherez, votre attitude, votre capacité d’écoute seront les ingrédients principaux d’un acte de vente qui fera au moins deux heureux: votre client et vous! D’ailleurs, n’oubliez pas qu’un vendeur n’est important qu’à travers ses clients.

 

Une vente est avant tout un échange où chacun y trouve son compte.

Par Stefan Mühlemann
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  • : Stefan Mühlemann
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  • : 08/10/1967
  • : droit conseils stratégie recrutement entrepreneur
  • : Entrepreneur dans l’âme, j’ai créé ma société il y bientôt 7 ans. Je dirige la société de consulting Amon Consulting & Management SA. www.amon-consulting-sa.com

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