Communication

Lundi 28 septembre 2009

En votre qualité de chef d’entreprise ou de manager, il vous arrive de devoir prendre la parole en public. Et c’est là que vous vous demandez comment faire pour donner une bonne impression, pour réussir votre présentation, pour ne pas stresser. Préparer sa présentation, rester calme et savoir respirer. Autant d’ingrédients qui permettent de contribuer à la réussite de votre prise de parole.

 

Quand vous préparez, car il faut préparer une allocution ou un exposé, il est impératif de vous poser 3 questions. Pourquoi vais-je prendre la parole? Qui m’écoutera? De quoi vais-je parler? La réponse à ses questions vous donnera les éléments pour préparer votre allocution. Commencez par fixer l’objectif de cet exposé et définissez ce que l’auditoire doit en retenir. Le moins sera le mieux!

 

VOTRE AUDITOIRE

 

Connaît-il le sujet? Adaptez votre discours à votre auditoire et choisissez un vocabulaire adapté. Vous voulez briller? Inutile d’en mettre plein la vue, plus vous serez concret, pragmatique, attractif, synthétique et plus votre auditoire vous sera acquis. LA DURÉE Mesurez le temps et respectez le temps prévu. Et si vous n’avez pas assez de temps, recentrez à l’essentiel. Prévoyez du temps pour les questions.

 

LE CONTENU

 

Déterminez 4 ou 5 notions clés à aborder. Rassemblez les idées, arguments et illustrez par des images ou des exemples. Attirez l’attention en commençant par une question, une citation, une réflexion, une anecdote. Terminez par une conclusion ce qui signalera à votre auditoire la fin de votre allocution ou exposé. Une pointe d’humour apportera une coloration sympathique à votre message. Anticipez les questions, ouvrez le débat par des questions ouvertes, paraphrasez les réponses et résumez les interventions (tableau de papier).

 

L’ATTITUDE

 

Parlez lentement, articulez, modulez, respirez, faites des silences afin de donner un rythme à votre exposé. Regarder votre auditoire vous permettra de repérer les gestes ou attitudes qui permettent d’identifier si vous captez l’attention, si vous interpellez ou si les gens semblent s’ennuyer. Votre voix doit être assez forte sans crier afin que les personnes au fond de la salle vous entendent. Regardez vos notes le moins souvent possible et ne les lisez pas sauf les citations. Evitez de manipuler des objets (stylos, baguettes, lunettes, etc.) En conclusion, une bonne préparation vous permettra selon la loi de Pareto à contribuer au succès de votre exposé.

Par Stefan Mühlemann
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Mercredi 14 janvier 2009

Nous entendons souvent parler de blog. Le blog est un outil de communication qui peut servir à faire passer un message ou encore sensibiliser sur certaines thématiques tout en gardant le contrôle du contenu. De plus il est relativement simple de créer son blog.

Interview de Xavier Bertschy, fondateur de la société CityOnine.ch* et blogger confirmé**.

 

Expliquez-nous! Qu’est-ce qu’un blog?

 

Le blog est un formidable outil de communication. Il s’agit d’un concept de site internet. A la manière d’un journal de bord avec des articles relativement courts. Chaque article est classé dans une ou plusieurs catégories afin de le ou les retrouver très facilement. Le blog, de plus en plus utilisé par les entreprises, permet aussi aux lecteurs d’un article d’y laisser leurs réactions via un système de commentaires.

 

Quelle est la différence entre un blog et un forum?

 

Dans un forum, chaque utilisateur peut lancer un sujet de conversation et les autres utilisateurs y répondent comme bon leur semble. L’ensemble des dialogues n’est pas contrôlé, et la plupart du temps, il y a vraiment un gros travail de modération à effectuer de la part des administrateurs des forums. A la différence, dans un blog, c’est l’auteur qui donne l’impulsion et qui défi nit le contenu.

Je blogue, je lance un sujet, une thématique, et les lecteurs me donnent leurs avis sur ce que je viens d’écrire.

 

Quel est le but d’un blog?

 

Le but d’un blog d’entreprise peut être multiple: le blog de veille permet d’obtenir et d’échanger des informations spécifiques sur un sujet donné en s’adressant à une communauté de spécialistes. Le blog événementiel permet d’appuyer une action de communication ou le démarrage d’une nouvelle actualité. Le blog de marque est utilisé pour créer un univers et fédérer une communauté autour de cette dernière. Le blog d’écoute sert à obtenir des retours de la part de ses clients et prospects dans le but de s’adapter à leurs demandes et ainsi, stimuler les innovations et les améliorations au sein de l’entreprise. Enfin, le blog du dirigeant permet de mettre en avant la personnalité d’un dirigeant et de créer un contact privilégié avec ses interlocuteurs.

Cela permet une grande proximité entre l’entreprise et son public.

 

Est-ce que c’est utile pour une entreprise?

 

Oui, assurément! C’est un excellent outil de communication. Le blog permet de rester proche de ses clients/ consommateurs. Le blogging aura très certainement le même succès auprès des entreprises qu’il a eu auprès des particuliers.

 

A quoi faut-il faire attention si une entreprise créée un blog?

 

Il faut être authentique et fidèle à soi-même. Sur le blog il faut rester tel que l’on est, et non s’afficher tel que l’on voudrait être...

Il faut aussi accepter la critique. Sur un blog, habituellement, chaque visiteur peut commenter les articles qui y sont publiés. Parfois ses commentaires sont des critiques négatives. L’entreprise qui édite le blog doit être prête à recevoir ce genre de remarques et à y répondre publiquement via ce même système de commentaires. Le blog est un espace privilégié pour établir un dialogue, souvent constructif, avec ses consommateurs, que l’on peut désormais appeler, des consomm’acteurs !

 

Il faut aussi prévoir de pouvoir entretenir régulièrement, avec de nouveaux contenus, son blog. Il est important

de régulièrement l’alimenter de nouveaux liens, nouveaux articles, nouveaux commentaires. Pour cela, il est important de désigner un responsable éditorial (généralement quelqu’un des relations publiques) pour s’en occuper.

 

Peut-on créer son blog soi-même ou faut-il faire appel à un spécialiste?

 

Il est très simple de se créer soi-même un blog. Des sites internet permettent d’héberger et de créer gratuitement des blogs****. Ces outils sont cependant limités au niveau de la personnalisation du visuel du blog ou de ses possibilités techniques. Faire appel à un spécialiste technique est utile afin de pouvoir se créer un outil de blogging sur mesure. Un spécialiste du marketing et/ou de la communication est utile afin de communiquer professionnellement.

 

* www.CityOnline.ch

** www.xavier.bertschy.name

www.multimedia-certified.ch

**** Blog professionnel:

www.sixapart.com/fr/typepad

Blog personnel:

www.bleublog.ch

Par Stefan Mühlemann
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Mercredi 14 janvier 2009

Aujourd’hui plus que jamais, nous entendons parler de réseautage.

Ce terme était encore absent de notre vocabulaire il y a quelqu es années. Il y avait une certaine gêne à en parler car cette démarche était un peu assimilée à du «racolage opportuniste».

 

Or le réseau n’est pas seulement important mais il est primordial pour rencontrer des personnes ayant des intérêts communs ou encore recherchant les compétences que vous avez à proposer.

 

Certains se demandent «mais comment a-t-il fait pour avoir telle ou telle information?», «mais comment a-t-elle fait pour décrocher cet emploi?» C’est très souvent à travers son réseau.

 

QU’EST-CE QUE LE RÉSEAUTAGE?

 

Il s’agit de développer son réseau pour accroître les contacts sociaux et professionnels. On peut y trouver un emploi, un client, un partenaire, un fournisseur, un investisseur, un associé, etc. Le réseautage répond avant tout à un besoin de pouvoir rencontrer des personnes ayant des intérêts communs. Il se pratique essentiellement sur internet, dans des organisations professionnelles ou encore associatives.

 

Saviez-vous que 80 à 85% des emplois disponibles ne sont pas annoncés ou affichés? Que 60 à 90% des emplois occupés le sont par des gens qui avaient un contact, plus ou moins direct, avec celui qui les a engagés?

 

OÙ LE PRATIQUER?

 

Il y a deux pistes possibles: internet ou les activités événementielles. En fait, partout mais pas n’importe comment.

 

Les chambres de commerces, les associations professionnelles, les clubs services organisent souvent des conférences, des rencontres de toutes sortes. Renseignez-vous et consultez leur site internet. Viadeo, Business Meetings Suisse, Xing, Rezonance sont des sites internet qui vous permettent de découvrir une multitude de gens.

 

QUELQUES CONSEILS:

 

Inutile d’être partout! Soyez sélectif.

A force de vouloir courir plusieurs lièvres à la fois, on n’en attrape généralement aucun.

 

Il est plus judicieux de choisir le ou les réseaux qui vous intéressent et de vous rendre régulièrement aux activités ou de contacter et rencontrer les personnes potentiellement intéressantes sur le net. Il y a des personnes qui s’argueront d’avoir x centaines ou même milliers de personnes dans leur réseau. En réalité, ils ne connaissent pas les gens qui sont dans leur réseau et n’exploitent donc pas le potentiel de celui-ci.

 

Il serait illusoire de croire que, parce que l’on s’est inscrit sur un site internet, les contacts vont venir tout seul. Il faudra tout de même être actif et faire le premier pas en annonçant la couleur, en faisant savoir ce que vous recherchez (un emploi, des opportunités d’affaires, des investisseurs, etc.)

 

Et surtout, entretenez vos fichiers d’adresses et relancer vos contacts régulièrement.

Au moins une fois par année.

 

A lire:

Le réseautage, de Caroline Gauhier, Connecting with People. aux Editions Quebecor

 

A visiter:

 

www.businessmeetings.ch,

www.viadeo.com

www.xing.com

www.linkedin.com

www.rezonance.ch

www.cadres.ch

 

 

Par Stefan Mühlemann
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  • : Le blog de Stefan Mühlemann
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  • : Ce blog est au service des PME de Suisse romande. Il est destiné à partager des informations intéressantes ou utiles pour les dirigeants de PME et les personnes indépendantes. Ceci VOUS permettra de franchir les barrières de l'isolement qui trop souvent caractérise les chefs d'entreprise de PME et ainsi recevoir ou donner des conseils, transmettre des adresses utiles, partager des informations, mettre à disposition des articles, etc.
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  • : Stefan Mühlemann
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  • : Homme
  • : 08/10/1967
  • : droit conseils stratégie recrutement entrepreneur
  • : Entrepreneur dans l’âme, j’ai créé ma société il y bientôt 7 ans. Je dirige la société de consulting Amon Consulting & Management SA. www.amon-consulting-sa.com

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